Questions fréquentes

Cela dépend de vos besoins — nous n'imposons pas un modèle unique. Selon votre taille et votre environnement, cela peut être un tarif par utilisateur et par mois, une formule par site, ou un périmètre forfaitaire, avec la sécurité incluse plutôt que vendue en option. Un court appel et notre audit gratuit vous donnent une offre claire et détaillée, adaptée à votre situation.

Non. Nous adaptons les conditions à votre situation plutôt que d'imposer un modèle unique, et nous gagnons les renouvellements plutôt que de vous piéger. Vous restez toujours propriétaire de vos comptes, licences et documentation : si nous ne méritons plus votre confiance, partir reste simple et propre.

Une reprise structurée en 30 jours : audit, documentation, transfert des accès, vérification des sauvegardes, puis bascule — pendant que vos équipes travaillent normalement. La plupart des prestataires sortants coopèrent ; sinon, nous savons reprendre quand même. La plupart des utilisateurs ne remarquent qu'une chose : des réponses plus rapides.

Oui — l'audit et son rapport écrit sont gratuits et sans engagement. Beaucoup d'entreprises l'utilisent simplement pour comprendre leur exposition ; certaines nous demandent de corriger ce que nous trouvons. Dans tous les cas, le rapport vous appartient.

Nous servons les PME dès environ 5 utilisateurs, ainsi que les ONG, organisations internationales et missions diplomatiques de toutes tailles. Notre cœur de cible : les organisations qui ont besoin d'une informatique et d'une sécurité de niveau entreprise sans équipe interne de cette taille.

Oui. InterHyve exploite un système de management de la sécurité de l'information certifié ISO 27001, vérifié par ATTESTA. Nos propres processus répondent ainsi à un standard de sécurité internationalement reconnu — et cela transforme les questionnaires de sécurité de vos clients et bailleurs en formalité plutôt qu'en course contre la montre.

Elles le peuvent. Nous hébergeons en Suisse quand votre mandat l'exige, et tout ce que nous gérons reste sous droit suisse. Pour les organisations qui adoptent l'IA, notre passerelle de pseudonymisation empêche les données sensibles ou de bénéficiaires de quitter votre contrôle.

Oui. Notre division conseil mène des programmes de mise en conformité nLPD — cartographie de vos données, correction des lacunes fréquentes, et documentation d'une position défendable — tandis que notre SOC fournit la capacité de détection et de notification de violation que la loi suppose en place.

Par des contrôles en couches qui bloquent les points d'entrée courants : EDR sur chaque appareil, MFA sans exception héritée, filtrage email contre le phishing, gestion des correctifs et — surtout — un SOC 24/7 qui surveille votre environnement à 3 heures du matin, plus des sauvegardes dont nous testons réellement la restauration. La plupart des rançongiciels réussissent par des failles que ces contrôles referment.

Un Security Operations Center est l'équipe et l'outillage qui surveillent vos systèmes en temps réel face aux attaques. Le 24/7 compte parce que les attaques n'attendent pas les heures de bureau — le credential stuffing et les intrusions surviennent souvent la nuit. L'écart entre détection et confinement se mesure en minutes quand quelqu'un surveille, et en jours ou semaines quand personne ne le fait.

Le helpdesk répond aux heures ouvrables avec des délais selon la priorité ; les incidents critiques et de sécurité sont traités 24/7 par notre SOC genevois. Pour un utilisateur bloqué, la première réponse se compte en minutes, pas en heures.

Les deux. La plupart des problèmes se résolvent plus vite à distance, mais nos ingénieurs sont à Genève — les interventions sur site à Genève et dans le canton de Vaud font partie du contrat, pas un supplément.

Oui, nativement dans les deux — plus plusieurs autres langues. C'est important pour les organisations de la Genève internationale aux équipes tournantes et multinationales, et notre documentation est rédigée pour survivre aux changements de personnel.

Oui. Pour les filiales européennes, nous opérons régulièrement comme le relais local d'une IT de groupe : support et conformité locaux ici à Genève, coordonnés avec vos standards et outils globaux.

L'exploitation informatique complète pour un tarif mensuel fixe : helpdesk, postes et serveurs, Microsoft 365 avec sauvegarde, réseau et pare-feu, le socle de sécurité géré, et surveillance 24/7 — avec un ingénieur référent désigné et des revues trimestrielles. Un partenaire responsable pour l'ensemble de votre stack, plutôt qu'une chaîne de fournisseurs.

Réservez un audit IT gratuit ou parlez à un ingénieur. Nous évaluons votre situation, vous en donnons une image écrite claire et — si le courant passe — une offre par utilisateur et un plan d'intégration en 30 jours. Sans pression et sans engagement.