Infogérance informatique pour PME
à Genève et dans le canton de Vaud

Qu'est-ce que l'infogérance — et que doit-elle inclure ?

L'infogérance, c'est l'informatique entièrement gérée : un partenaire unique prend la responsabilité de vos postes de travail, serveurs, Microsoft 365, réseau, sécurité et support utilisateurs, pour un tarif mensuel prévisible par utilisateur. Bien faite, elle remplace l'accumulation de dépannages ponctuels par une informatique surveillée, mise à jour, documentée et sécurisée chaque jour.

Un contrat sérieux comprend : un helpdesk illimité pour vos équipes, la surveillance et les mises à jour proactives de chaque poste et serveur, l'administration et la sauvegarde de Microsoft 365, un socle de sécurité géré (EDR, MFA, filtrage email), l'arrivée et le départ documentés des collaborateurs, et des revues trimestrielles avec un ingénieur attitré qui connaît votre entreprise.

Pourquoi les PME genevoises passent chez InterHyve

Nous gérons l'informatique des entreprises de l'Arc lémanique depuis 2000 — fiduciaires, études d'avocats, cabinets médicaux, industriels, sociétés de négoce et communes, de 5 à 250 utilisateurs. Ce que nos clients citent : des ingénieurs qui répondent (pas de centrale offshore), un SOC 24/7 à Genève qui veille sur leur environnement la nuit, et une certification ISO 27001 qui transforme leurs propres questionnaires de conformité en formalité.

Changer de prestataire est plus simple que la plupart des PME ne le craignent. Nous auditons, documentons et reprenons votre informatique en 30 jours structurés — mots de passe, licences, sauvegardes compris — sans interrompre le travail de vos équipes. La plupart des prestataires sortants coopèrent ; sinon, nous savons reprendre quand même.

Un tarif prévisible, sans mauvaise surprise

Nos contrats d'infogérance sont facturés par utilisateur et par mois, tout compris, socle de sécurité inclus — et non revendu en option après un incident. Vous restez propriétaire de tous vos comptes, licences et documentations en permanence : si un jour nous ne méritons plus votre confiance, partir est facile. Cette clause figure au contrat parce qu'elle nous oblige à rester bons.

Questions fréquentes

En combien de temps intervenez-vous en cas de panne ?
Le helpdesk répond aux heures ouvrables avec des délais selon la priorité ; les incidents critiques sont traités 24/7 par notre SOC genevois. Pour un utilisateur bloqué, la première réponse se compte en minutes, pas en heures.

Intervenez-vous sur site ou tout se fait-il à distance ?
Les deux. La plupart des problèmes se résolvent plus vite à distance, mais nos ingénieurs sont à Genève — les interventions sur site à Genève et dans le canton de Vaud font partie du contrat, pas un supplément.

Quelle est la taille et la durée minimales de contrat ?
Nous servons les PME dès environ 5 utilisateurs. Les contrats sont annuels avec une garantie de transition de sortie en 30 jours — nous gagnons les renouvellements, nous ne les imposons pas.

Nous avons déjà un prestataire. Comment se passe le changement ?
Une reprise structurée en 30 jours : audit, documentation, transfert des accès, vérification des sauvegardes, puis bascule. Vos équipes travaillent normalement pendant toute la transition ; la plupart des utilisateurs ne remarquent qu'une chose — des réponses plus rapides.

Recevez une offre pour votre PME

Indiquez-nous votre nombre d'utilisateurs et votre environnement actuel — vous recevrez une offre claire par utilisateur et un plan de reprise sous 48 heures.