Services Détaillés

Call-Center support téléphonique
Lorsque vous avez besoins de renseignements auprès d’experts, téléphonez au Call center aide en ligne d’InterHyve. Vous serez accueillis et aidés par une équipe support des plus expérimentés de Genève. Le support téléphonique peut aussi être additionné du service sur site quand nécessaire mais dans la plus grande majorité des cas, les problèmes peuvent être règles par téléphone ou en combinaison avec l’accès a distance.

Support 24h/24 et 7j/7
InterHyve offre en outre un support 24h/24 et 7j/7 ainsi qu’un serveur de surveillance « InterEYE » automatisé pour contrôler la sécurité et le bon déroulement de votre système.

Equipe supplémentaire Task force
Si vous avez une migration spéciale, une mise à jour ou mise à niveau d’un projet qui requiert temporairement ou même à temps complet une aide externe en personnel IT qualifié, InterHyve peut vous aider et suppléer votre équipe interne ou votre administrateur réseau dans ces taches ponctuelles à court ou long terme en vous apportant notre expérience et savoir faire, ainsi vous pourrez finir vos projets en temps et dans votre budget sans ressenti.

Services relocation site
InterHyve peut vous apporter une consultation IT experte certifiée Microsoft qui peut vous aider à développer, organiser, déménager votre infrastructure IT en incluant l’installation de vos données, sauvegarde, migration, projet de management ou développement , coordination, télécommunications ISP, mise a jour et mise à niveau système et relocation tout en vous laissant la possibilité de travailler et en minimisant le dérangement occasionné nos équipes ayant la possibilité de travailler le week-end ou hors de vos heures de travail.

Conseils experts
Les services de consultation informatique InterHyve peut faire profiter à votre entreprise d’une expertise et de solutions techniques dont vous n’avez peut être pas la compétence requise. La longue expérience d’InterHyve en tant que partenaire certifie Microsoft et basé en majorité sur les réseaux Windows, sur la sécurité, et les systèmes d’envois/réceptions de mail en haut volumes, a déjà aidé beaucoup d entreprises en y prouvant l’efficacité de leur réseau d informations.

Les ingénieurs systèmes d’InterHyve peut vous apporter la conception complète et l’indentification de votre infrastructure, architecture et informations de votre réseau informatique afin de pouvoir le faire grandir, évoluer, migrer, étendre selon votre activité et croissance en maitrisant vos couts.

La consultation informatique d’InterHyve est disponible, pour une aide ou un besoin spécifique voire un diagnostique complet informatif en vue de juger l’utilisation et les projets ou développements futurs.

Le service de consultation aide/support
InterHyve vous offre un support helpdesk performant et de qualité, usant de technologies de pointe afin d’assurer un suivi optimal ainsi qu’une résolution rapide et efficace de tous vos problèmes IT.

Couts de service
La facturation InterHyve pour tous supports, services et pour le carnet d’heures s’effectue en fonction du ou des projets et est proportionnellement plus attractive selon la régularité des taches, fidélité et durabilité de notre partenariat. Les taux sont basés sur les qualifications du personnel qui effectue le service, indépendamment de la nature de la tache. Cette facturation peut être un bénéfice majeur pour les clients d’InterHyve car certaines applications simples n‘ont pas la nécessité d’un expert et dans le cas d une complication nous pouvons requérir d’élever les compétences de la personne intervenante.

Nos prestations, services et délais sont personnalisables selon vos attentes.

Dépannage support informatique Genève